網購未取貨的違約責任問題

壹、案件摘要

當事人於數年前向賣家訂購檸檬塔商品，採用貨到付款方式，但因個人因素未能完成取貨。近期因心懷愧疚而向賣家道歉，並詢問是否需負擔法律責任。

貳、法律分析

一、民事責任

1. 契約關係成立

• 依民法第153條第1項規定：「當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。」
• 當事人向賣家訂購檸檬塔並約定貨到付款，雙方意思表示一致，應已成立買賣契約關係。

2. 給付不能之損害賠償

• 依民法第226條第1項規定：「因可歸責於債務人之事由，致給付不能者，債權人得請求賠償損害。」
• 當事人因個人因素未完成取貨付款，可能需負擔賠償責任。

3. 請求權時效

• 依民法第125條規定：「請求權，因十五年間不行使而消滅。但法律所定期間較短者，依其規定。」
• 賣家的損害賠償請求權應於15年內行使，否則將因時效完成而消滅。

參、處理建議

1. 與賣家進行協商

• 保持目前誠懇道歉的態度
• 詢問是否需要賠償當時所造成的損失
• 建議就賠償金額進行友善協商

2. 賠償範圍評估

• 商品成本
• 運送費用
• 其他直接相關損失

3. 建議保留相關溝通紀錄

• 保存與賣家之間的對話內容
• 如有達成和解，建議以書面方式記錄

肆、結論

考量當事人未完成取貨付款行為可能涉及違約責任，建議：

1. 持續保持誠懇態度與賣家溝通
2. 在法定時效內，若賣家提出合理賠償要求，宜本於誠信原則進行協商
3. 未來進行網路交易時應審慎考慮是否能夠完成交易，避免類似情況發生

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

您可以：

1. 點擊下方「複製本頁連結」按鈕

2. 加入法速答的官方LINE帳號

3. 將連結傳送給我們，即可免費與法速答的專業法務進行諮詢！