代購詐欺退款糾紛

壹、案件摘要

• 當事人與代購業者訂立娃娃商品買賣契約
• 已支付一半訂金作為預付款項
• 業者未依約定時間出貨
• 業者承諾於星期日退款但未履行
• 至星期一仍未收到退款

貳、法律分析

一、民事責任

1. 契約關係成立

• 依民法第153條規定，當事人互相表示意思一致者，契約即為成立。本案當事人與代購業者間應已成立有效之買賣契約。

2. 債務不履行責任

• 業者未依約定時間交付商品，應構成給付遲延
• 業者承諾退款後未履行，應涉及給付遲延之債務不履行責任

二、消費者保護責任

• 本案涉及預付型交易，依消費者保護法相關規定，業者應負有返還預付款項之義務
• 業者未依約定期限退還預付款項，可能違反消費者保護法之規定

參、處理建議

一、立即可採取之行動

1. 保全證據

• 保存所有交易紀錄、通訊內容
• 留存付款證明文件

2. 正式催告

• 建議以存證信函方式向業者催告退款
• 明確載明退款期限及金額

二、後續處理方式

1. 消保官申訴

• 可向當地消費者保護官提出申訴
• 請求協助調解退款事宜

2. 司法救濟

• 若金額符合小額訴訟程序要件，可向地方法院小額法庭提起訴訟
• 請求返還已付訂金及相關損害賠償

肆、結論

考量本案涉及預付型消費爭議，建議當事人：

1. 先以存證信函催告業者限期退款
2. 若業者仍未履行，可向消保官提出申訴尋求協助
3. 必要時得循司法途徑請求救濟

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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