車禍私下和解後對方謊稱保險沒介入就去修車，我該如何處理？

壹、案件摘要

當事人與對方發生車禍後，雙方原同意由保險公司介入處理和解及修車事宜。然而對方表示未收到保險公司聯絡，且已將車輛送修並具有相關照片與證據。

貳、法律分析

一、保險理賠程序問題

依據住宅地震保險危險分散機制實施辦法第12條第1項規定：「財產保險業及地震保險基金辦理本保險承保、理賠及會計處理事宜，除法令另有規定外，應分別依據住宅地震保險承保理賠作業處理要點及保險業辦理住宅地震保險會計處理原則為之。」雖然本條適用於地震保險，但可類推適用於一般車禍保險理賠程序應遵循相關作業處理要點。

二、理賠證據保全問題

對方已有修車照片等證據，應可能影響理賠金額認定。建議依據人身保險業辦理資訊公開管理辦法第9條第1項第13款規定，查明「理賠申請文件及程序」，以確保理賠權益。

三、和解效力問題

雙方若僅為口頭約定由保險公司處理，缺乏書面和解契約，可能產生爭議。建議應保留與對方協商的相關通訊紀錄，以作為後續處理依據。

參、處理建議

1. 立即行動事項：

• 立即聯繫保險公司確認與對方聯繫情形
• 蒐集並保存雙方同意由保險處理的相關對話紀錄
• 向對方確認修車廠地點與預估金額

2. 後續處理建議：

• 請保險公司出面與對方溝通，說明理賠程序
• 建議與對方簽訂書面和解協議
• 保留相關證據，以維護自身權益

肆、結論

考量本案可能涉及保險理賠爭議，建議當事人：

1. 儘速與保險公司聯繫，確認理賠程序進行狀況
2. 保存所有相關證據及通訊紀錄
3. 必要時尋求法律專業協助，以確保權益

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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