在店家門口被商品絆倒骨折，店家不願賠償該怎麼辦？

壹、案件摘要

當事人因店家於通行處所放置物品，導致絆倒受傷骨折。雙方已進行協商但未達成共識。

貳、法律分析

一、民事責任

1. 店家應負侵權行為損害賠償責任

• 依民法第184條第1項規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。」
• 店家於通行處所放置物品未盡安全注意義務，應具有過失責任
• 造成當事人身體健康受損，應成立侵權行為

2. 損害賠償範圍認定

• 依民法第193條第1項規定：「不法侵害他人之身體或健康者，對於被害人因此喪失或減少勞動能力或增加生活上之需要時，應負損害賠償責任。」
• 可能包含：
  • 醫療費用支出
  • 減少或喪失之勞動收入
  • 生活照護所需費用
  • 其他相關損失

二、舉證責任

當事人應就以下事項負舉證責任：

1. 店家具有過失之事實
2. 損害發生之因果關係
3. 實際損害金額

參、處理建議

一、立即採取行動

1. 蒐集並保存相關證據：

• 事故現場照片
• 醫療診斷證明
• 相關費用單據
• 目擊證人資料

二、尋求救濟途徑

1. 協商調解

• 可向消費者保護官申請調解
• 透過消費者保護團體協助

2. 司法救濟

• 若調解不成，可考慮提起民事訴訟
• 依民法第193條第2項規定，得聲請法院裁定以定期金方式給付賠償

肆、結論

考量本案店家應負民事侵權行為責任，建議當事人：

1. 優先透過協商或調解方式解決糾紛
2. 若無法達成共識，可循司法途徑請求救濟
3. 注意保存相關證據，以利後續求償
4. 建議尋求專業律師協助，評估具體求償方案

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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