店家門口放雜物害我跌倒受傷,要怎麼追究賠償責任?

被店家放置物品絆倒導致骨折,若店家不負責,報警後續如何?

AI 答覆

壹、案件摘要

當事人因店家放置物品於通道,導致絆倒受傷骨折,店家拒絕負責。

貳、法律分析

一、民事責任

  1. 店家應負侵權行為損害賠償責任
  • 依民法第184條第1項規定:「因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任。」
  • 店家未妥善管理場所安全,應屬過失行為
  • 造成顧客人身傷害,應負損害賠償責任
  1. 損害賠償範圍應包含:
  • 醫療費用
  • 工作損失所得
  • 精神慰撫金
  • 後續復健費用

二、刑事責任

本案主要為民事糾紛,若無故意傷害之情形,應不構成刑事責任。報警主要目的在於:

  • 保全證據
  • 製作警察筆錄,作為事故發生之佐證
  • 有助於後續民事求償

三、行政責任

店家應依法維護場所安全,若經主管機關查核認定有違反相關規定,可能受到行政處分。

參、處理建議

  1. 證據保全
  • 立即拍照記錄現場狀況
  • 保留就醫診斷證明及收據
  • 尋找目擊證人或監視器畫面
  1. 法律行動建議
  • 先向店家提出協商要求
  • 可向消保官申訴
  • 若協商不成,可委託律師發送存證信函
  • 提起調解或民事訴訟

肆、結論

考量本案涉及人身傷害之民事侵權行為,建議:

  1. 優先透過和解方式解決,以節省訴訟時間及費用
  2. 若店家拒絕負責,可循司法途徑請求損害賠償
  3. 報警製作筆錄可作為事故發生之佐證,但解決糾紛仍需透過民事程序進行

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

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