銀行行員洩漏客戶貸款資料、勸客戶還款，違法嗎？

壹、案件摘要

本案涉及銀行行員向第三人揭露客戶貸款資訊，並主動鼓勵客戶提前還款之行為是否違法及損害客戶權益之問題。

貳、法律分析

一、個人資料保護責任

1. 依個人資料保護法第2條第1款規定，客戶之「財務情況」屬個人資料範疇。銀行行員向第三人揭露客戶貸款金額及利息等資訊，應符合個資法第19條規定之特定目的及法定事由。

2. 本案銀行行員未經客戶同意即向第三人揭露貸款資訊，應不符合個資法第19條第1項各款所列事由，可能違反個資法規定。

二、銀行保密義務

依銀行法第48條第2項規定，銀行對於客戶之存款、放款或匯款等有關資料應保守秘密，除非符合該條項所列四款例外情形。本案銀行行員任意揭露客戶放款資訊，應已違反銀行保密義務。

三、金融消費者保護責任

依金融消費者保護法第8條第1項規定，銀行進行業務招攬或營業促銷活動時，不得有虛偽、詐欺、隱匿或其他足致他人誤信之情事。行員主動鼓吹客戶提前還款之行為，可能違反該條規定之精神。

參、處理建議

1. 客戶可向銀行提出申訴，要求說明並改善。
2. 如認為權益受損，可向金融消費評議中心申請評議。
3. 向金融監督管理委員會提出檢舉。
4. 必要時得依個資法相關規定請求損害賠償。

肆、結論

考量銀行行員之行為可能違反個人資料保護法、銀行法及金融消費者保護法等規定，建議當事人可循上述管道維護自身權益。同時建議銀行應加強行員教育訓練，確實遵守相關法規，避免侵害客戶權益。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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