店長因顧客店內跌倒遭刑事提告之處理建議

我是員工一家店的店長,客人在店裡跌倒對公司提告,但是刑事訴訟時我卻被列為被告,請問我該怎麼處理

AI 答覆

壹、案件摘要

您身為一家店的店長,因顧客在店內跌倒受傷,顧客對公司提告,但您個人卻被列為刑事訴訟的被告,詢問應如何處理。

貳、法律分析

一、民事責任

顧客在店內跌倒受傷,公司作為場所管理人,可能依《民法》第184條第1項(侵權行為)及第188條(僱用人責任)對顧客負損害賠償責任。您身為店長,若有管理上的過失,亦可能與公司負連帶賠償責任。此部分主要涉及財產上的賠償,與您目前面臨的刑事訴訟性質不同,但若刑事責任成立,通常也會影響民事責任的判斷。

二、刑事責任

您被列為刑事被告,最可能涉及的罪名為《刑法》第284條第1項之「過失傷害罪」。此罪的成立,需要符合以下要件:

  1. 傷害結果發生:顧客因跌倒而受傷。
  2. 行為人有過失:指行為人對於構成犯罪之事實,按其情節應注意,並能注意,而不注意。在本案中,檢察官或自訴人可能會主張您身為店長,對於店內環境的安全維護負有管理責任,若因您未盡到合理注意義務(例如:未及時清理濕滑地面、未設置警告標示、設施維護不當等),導致顧客跌倒受傷,即可能被認定有過失。
  3. 過失行為與傷害結果間有因果關係:您的過失行為必須是導致顧客受傷的直接原因。

因此,本案的關鍵在於,檢察官或自訴人能否證明您個人在管理上存在過失,且該過失與顧客的受傷有直接關聯。若您已盡到店長應有的管理與注意義務,例如:定期檢查環境、有SOP並確實執行、有設置警示標誌等,則應有助於證明您無過失。

三、行政責任

本案應無直接涉及行政責任之虞。

四、其他特殊法規責任

本案應無直接涉及其他特殊法規責任之虞。

參、處理建議

  1. 立即尋求專業律師協助:刑事案件涉及人身自由,務必委任專業律師為您辯護。律師將協助您分析案情、蒐集證據、擬定訴訟策略,並在偵查及審判階段代表您發言。
  2. 釐清事實與蒐集證據:回想事發經過,並盡可能蒐集有利於您的證據,例如:
    • 店內監視器畫面(若有)
    • 事發當時的店內清潔紀錄、巡檢紀錄
    • 店內安全管理SOP或規定
    • 其他員工或目擊證人的證詞
    • 顧客跌倒地點的環境照片
  3. 與公司溝通:了解公司是否會提供法律支援或協助,以及公司對於此事件的處理方針。
  4. 準備答辯:在偵查庭或法院開庭時,向檢察官或法官清楚說明您已盡的管理義務,並提出相關證據證明您無過失。
  5. 考慮和解:若顧客的傷勢不重,且您認為有和解的空間,在律師的協助下與顧客進行和解,有助於降低刑事責任(過失傷害罪為告訴乃論,若和解並撤回告訴,檢察官會為不起訴處分或法院為不受理判決)。

肆、結論

關於您因顧客店內跌倒而遭刑事提告一事,應屬可能涉及《刑法》第284條過失傷害罪之範疇。建議您應立即委任專業律師,並積極蒐集有利證據,以釐清事實並維護自身權益。若有和解空間,亦可考慮在律師協助下與顧客達成和解。

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

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