肖像權侵害與影片下架請求法律意見

壹、案件摘要

您於2024年暑假與髮廊合作拍攝影片，但於2026年5、6月間發現該影片被店家用於Instagram廣告投放，且身邊朋友亦有看到，已影響您的私人生活。您於2026年7月將相關廣告截圖傳給店家，明確要求停止使用，店家當時亦表示會停止廣告並下架。然而，截至2026年9月，您再次發現該影片仍保留在Instagram上。您希望對方停止所有公開及商業使用，並將包含您肖像的相關影片完整下架／刪除。目前您已保留7月的對話紀錄、店家回覆及廣告截圖作為證據。

貳、法律分析

一、民事責任

本案主要涉及您個人「肖像權」的侵害問題。肖像權屬於民法上人格權的一種，旨在保護個人肖像不被他人擅自使用、公開或營利。未經本人同意，或逾越同意範圍而使用他人肖像，即可能構成肖像權的侵害。

依據《民法》第18條第1項規定：「人格權受侵害時，得請求法院除去其侵害；有受侵害之虞時，得請求防止之。」同法第195條第1項亦規定：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。」

針對您的問題，分析如下：

1. 關於是否可以要求店家將影片／Reels／貼文完整刪除，而不只是停止廣告投放？ 本案若店家未經您同意，或逾越原先合作時的授權範圍（例如僅限於特定期間、特定用途），而將包含您肖像的影片用於廣告投放或公開展示，應屬侵害您的肖像權。肖像權人有權要求停止一切侵害行為，包含將所有公開展示的影片、Reels、貼文等內容完整下架或刪除，而非僅停止廣告投放。因為即使未投放廣告，影片仍公開於社群媒體上，仍構成對您肖像的持續使用與公開。

2. 關於您已於7月明確表示不同意繼續使用，店家也答應處理，但目前仍保留，是否涉及持續使用肖像？ 是的，若您已於7月明確向店家表示不同意繼續使用，且店家亦承諾處理，但截至目前影片仍保留在Instagram上，即使未再投放廣告，該影片的公開展示行為仍應屬對您肖像的「持續使用」。店家未依約履行下架義務，其行為可能持續侵害您的肖像權。

3. 關於當初2024年合作時沒有約定永久肖像授權的情況下，店家現在是否仍可以將影片留在IG作為作品集？ 肖像權為人格權，原則上應經本人同意始得使用。若當初合作時並未明確約定永久授權，或未約定可作為店家作品集永久展示，且您已明確撤回使用同意，則店家應無權繼續將包含您肖像的影片留在Instagram上作為作品集。即使店家主張該影片為其創作，擁有著作權，但影片中您的肖像權仍獨立存在，店家使用您的肖像仍需取得您的同意。在您已撤回同意的情況下，店家繼續將影片作為作品集展示，應屬逾越授權範圍或未經授權之使用，可能構成肖像權侵害。

二、刑事責任

就目前您所描述的案件情節，店家使用您肖像的行為，主要應屬民事侵權行為，尚不直接涉及《刑法》上的刑事責任。除非其使用方式涉及誹謗、公然侮辱或其他特定犯罪行為，否則一般肖像權侵害案件多循民事途徑解決。

三、行政責任

本案情節不涉及行政法規的適用，故無行政責任問題。

四、其他特殊法規責任

本案主要適用《民法》關於人格權的規定，不涉及其他特殊法規責任。

參、處理建議

1. 蒐集並保全證據： 您目前已保留的7月對話紀錄、店家回覆及廣告截圖，都是非常重要的證據。建議您進一步截圖或錄影目前Instagram上仍存在的影片、Reels、貼文等內容，並記錄其網址或連結，以證明店家持續使用之事實。
2. 再次正式書面通知： 建議您透過「存證信函」或律師函的方式，正式向店家發出書面通知。信函中應明確載明：
   • 您已於7月明確要求停止使用並下架。
   • 店家至今仍未完全履行，影片仍公開於Instagram上。
   • 您要求店家立即停止所有公開及商業使用，並限期（例如7日內）將所有包含您肖像的影片、Reels、貼文等內容完整下架／刪除。
   • 若店家未於期限內處理，您將保留循法律途徑主張權利（包括請求停止侵害、移除內容及損害賠償）的權利。
3. 嘗試協商： 在發出正式書面通知後，店家可能會主動與您聯繫協商。您可以嘗試與店家溝通，達成和解，例如要求店家公開道歉、支付一定金額的賠償金，並承諾未來不再使用您的肖像。
4. 提起民事訴訟： 若店家在收到正式通知後仍不予理會，或協商破裂，您可考慮向法院提起民事訴訟，請求法院判決店家停止侵害（即下架／刪除所有相關內容），並請求精神慰撫金等損害賠償。

肆、結論

關於店家未經您同意或逾越授權範圍持續使用您肖像的影片，應屬侵害您的肖像權。您有權要求店家立即停止所有公開及商業使用，並將包含您肖像的相關影片、Reels、貼文等內容完整下架／刪除。建議您先透過存證信函等正式書面方式要求店家處理，若店家仍不配合，則可考慮提起民事訴訟以維護您的權益。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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