買到假藥怎麼辦？律師教你辨識、檢舉與求償流程！

一、假藥的常見特徵與辨識方法

假藥問題日益嚴重，學會辨識這些危險產品是保護自身健康的第一道防線。仿冒藥物不僅無法治療疾病，更可能含有有害物質，對身體造成嚴重傷害。消費者應提高警覺，從合法管道購買藥品，並養成檢查藥品外觀與標示的習慣。

辨識假藥需要從多方面著手，包括觀察包裝外觀、查驗許可證資訊，以及留意用藥後的身體反應。以下介紹幾種常見的辨識方法，幫助您遠離違法藥品的危害。

（一）包裝與外觀異常的警訊

假藥的包裝通常存在明顯異常，仔細觀察可發現蛛絲馬跡。正品藥物的包裝印刷清晰、色彩準確，而仿冒藥物則常有印刷模糊、顏色偏差或字體排版不規則的情況。

此外，包裝材質粗糙、封口不平整、防偽標識缺失或模糊不清，都是可能購買到假藥的警訊。購買藥品時，應仔細檢查外包裝是否完整，標示是否清楚，避免從地攤、夜市或來路不明的網路平台購買藥品。

（二）藥品許可證與合法標示查驗

合法藥品必須具備完整的許可證資訊，這是辨識違法藥品的重要依據。正規藥品外盒應清楚印有中文藥名、許可證字號（如「衛部藥製」或「衛部藥輸」字號）、製造廠商名稱及地址等資訊。

藥品本身也應有完整的原始包裝或瓶裝，並標示藥名、批號、製造日期及有效期限。消費者可透過食藥署官網的許可證查詢系統，確認藥品的合法性，這是避免購買到仿冒藥物的有效方法。

（三）藥效異常與副作用警示

服用藥品後的反應也是辨識假藥的重要線索。若藥品服用後沒有預期的療效，或效果與過去使用經驗明顯不同，應提高警覺。正規藥品通常有穩定且可預期的療效表現。

更重要的是，如果服用後出現異常副作用或嚴重的不適反應，應立即停止使用並就醫。同時，保留藥品包裝及剩餘藥物，以便醫師判斷並作為後續檢舉或求償的證據。切記，健康安全永遠比便宜的價格更重要。

二、台灣地區假藥檢舉的正確管道與程序

為打擊黑心藥廠與不合格藥物，台灣設有完整的檢舉系統與處理流程。當民眾發現可能購買到假藥時，及時檢舉不僅能保護自己的權益，更能防止其他人受害。台灣政府相關單位已建立多元檢舉管道，讓民眾能夠便捷地舉報可疑藥品。

若您懷疑自己購買或服用了假藥，應立即保留藥品本身、包裝盒及收據等相關證據，並透過適當管道進行檢舉。食藥署與地方衛生局會依據您提供的線索展開調查，追查不合格藥物的來源，並對涉事的黑心藥廠或藥商採取法律行動。

（一）食品藥物管理署檢舉專線與線上申報

食品藥物管理署提供便民的檢舉管道，民眾可撥打免付費檢舉專線0800-285-000，直接向專業人員舉報疑似假藥案件。除電話檢舉外，食藥署也設有線上申報系統，讓民眾能夠透過網路提交檢舉資料。

各縣市衛生局同樣設有專責單位處理藥品相關投訴，民眾可就近向當地衛生局提出檢舉，提供購藥來源等關鍵線索，協助官方展開調查。

（二）藥局或藥商的退換與申訴途徑

若從實體藥局或藥商購買到疑似假藥，應立即向該藥局或藥商反映問題，要求退換貨並保留完整的購買證明。合法經營的藥商通常會配合調查並提供必要協助，以維護自身商譽。

若藥商拒絕處理或態度不佳，消費者可向當地衛生局投訴，或透過消費者保護專線1950尋求協助。對於網路購買的藥品，也可向電商平台客服反映，要求平台介入處理。

（三）檢舉時應保存的證據與資料

檢舉假藥時，完整的證據收集至關重要。民眾應保存以下資料：

• 藥品本身及其完整包裝
• 購買收據或發票
• 購買時間、地點的詳細記錄
• 服用後出現的異常反應記錄
• 與藥商溝通的相關證據

這些證據不僅有助於相關單位調查不合格藥物的來源，也是日後可能進行法律求償的重要依據。請記住，您的檢舉行動不僅是維護個人權益，更是保障公共健康安全的重要貢獻。

三、保障健康與權益：假藥事件的法律求償指南

當不幸購買到假藥並造成健康損害時，受害者可透過多種法律途徑尋求賠償。依據《消費者保護法》，您可向販售偽造藥品的商家請求賠償醫療費用、工作損失及精神慰撫金。

提出求償時，必須準備充分證據，包括：購買證明、藥品實物、醫療診斷證明及相關檢驗報告。這些資料能有效證明您服用假藥與健康損害間的因果關係。

根據《藥事法》規定，製造或輸入偽造藥品者最高可處10年有期徒刑，併科新台幣1億元以下罰金；若因此致人於死，最重可處無期徒刑。販賣假藥者則可處7年以下有期徒刑，併科5千萬元以下罰金。

面對複雜的法律程序，建議尋求專業律師協助評估案件。藥害救濟基金會也提供法律諮詢服務，協助受害者了解權益及求償流程。預防勝於治療，平時應從合法管道購買藥品，並養成查驗藥品真偽的習慣，保障自身健康安全。