網購盜版商品求償糾紛

壹、案件摘要

消費者於蝦皮購物平台購買商品後使用四個月，發現為盜版品，惟賣家帳號已遭封鎖，欲尋求求償管道。

貳、法律分析

一、民事責任

1. 侵權行為責任

• 依民法第184條第1項規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。」賣家販售盜版商品應負侵權行為損害賠償責任。

2. 買賣契約責任

• 依民法第359條規定，因物有瑕疵而出賣人應負擔保責任者，買受人應可請求減少價金或解除契約。本案購買之盜版商品應屬物之瑕疵。

二、刑事責任

• 依商標法第95條第1項規定，未經商標權人同意，於同一商品使用相同商標者，應處三年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣二十萬元以下罰金。
• 同法第95條第3項規定，透過網路方式為之者亦同。

三、行政責任

1. 消費爭議處理

• 依消費者保護法第47條規定，消費訴訟得由消費關係發生地之法院管轄。
• 依消費者保護法第37條規定，若對消費者已發生重大損害，主管機關應採取必要處置。

參、處理建議

1. 短期處理方案

• 向蝦皮平台提出申訴，要求協助提供賣家資訊
• 保存所有交易紀錄及商品相關證據
• 向原廠或代理商確認商品真偽

2. 後續法律行動

• 向消費者保護官提出申訴
• 若能取得賣家資訊，可考慮提起民事訴訟
• 向刑事警察局提出告發

肆、結論

考量本案賣家帳號已遭封鎖，建議：

1. 優先透過平台客服及消保官尋求協助，以取得賣家資訊
2. 若能確認賣家身分，可能依民法第184條及第359條規定請求損害賠償
3. 未來購物應提高警覺，選擇信譽良好之賣家，以降低購買到盜版商品之風險

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

您可以：

1. 點擊下方「複製本頁連結」按鈕

2. 加入法速答的官方LINE帳號

3. 將連結傳送給我們，即可免費與法速答的專業法務進行諮詢！