網購標錯價爭議 - 大量訂購電腦糾紛

壹、案件摘要

1. 當事人：

   • 買方：消費者（下單者）
   • 賣方：網路商城業者

2. 爭議事實：

   • 網路商城將市價約新台幣3萬元的筆記型電腦標價為3元
   • 消費者發現標價明顯異常仍下單1萬台
   • 業者以標價錯誤及權利濫用為由拒絕出貨
   • 雙方就交易效力產生爭議並進入訴訟程序

貳、法律分析

一、買方行為之法律評價

依民法第148條第1項規定：「權利之行使，不得違反公共利益，或以損害他人為主要目的。」同條第2項規定：「行使權利，履行義務，應依誠實及信用方法。」

本案消費者應有下列違反誠信原則之情形：

1. 明知標價顯有錯誤（市價3萬元卻標價3元）
2. 大量下單1萬台，已逾越一般消費目的
3. 此行為應違反民法第148條第2項誠實信用原則

二、賣方行為之法律評價

賣方雖有重大過失，但依民法第148條第2項誠實信用原則，仍得主張：

1. 標價錯誤係屬顯而易見之重大錯誤
2. 買方大量下單行為違反誠信原則
3. 得拒絕履行系爭買賣契約

參、處理建議

1. 對買方建議：

   • 應認知大量下單行為已違反民法第148條誠信原則
   • 考慮接受合理補償方案
   • 避免訴訟成本支出

2. 對賣方建議：

   • 加強內部價格審核機制
   • 提供合理補償方案
   • 建立標價錯誤之緊急處理程序

肆、結論

考量本案買方下單行為可能違反民法第148條誠信原則，建議雙方採取以下措施：

1. 買方應體認大量下單行為之不當性
2. 賣方應提出合理補償方案
3. 雙方本於誠信原則進行協商
4. 優先考慮訴訟外紛爭解決機制

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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