商品標示不實責任規範

壹、案件摘要

本案涉及水晶飾品手鍊商品之標示及廣告行銷問題，因無法確認產品之產地及材質真偽，需就其標示及廣告文案提供合法性建議，以避免觸法並保障消費者權益。

貳、法律分析

一、商品標示責任

依商品標示法第6條第1項規定，商品應標示：

1. 商品名稱
2. 廠商名稱、地址及服務電話
3. 原產地
4. 主要成分或材料

本案因無法確認產地及材質，若標示不實可能違反上述規定。

二、廣告責任

依公平交易法第21條第1項規定：「事業不得在商品或廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於與商品相關而足以影響交易決定之事項，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」

同條第2項規定，商品相關事項包括「品質、內容、原產地、製造者、製造地」等。

三、消費者保護責任

依消費者保護法第22條第1項規定：「企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。」

參、處理建議

1. 商品標示建議：

• 應避免直接標示為「真水晶」
• 可使用「水晶風格飾品」或「水晶造型手鍊」等描述性用語
• 建議標註「實際材質依商品說明為準」

2. 廣告文案建議：

• 避免使用「純天然」、「真品」等確切字眼
• 可使用「晶石設計」、「水晶風格」等描述性用語
• 建議加註「商品實物可能與照片略有差異」之說明

3. 風險控管建議：

• 建立完整退換貨政策
• 保存商品來源證明文件
• 定期檢視並更新商品說明

肆、結論

考量本案商品可能涉及商品標示法、公平交易法及消費者保護法等規範，建議採取保守性的標示及廣告方式，避免使用可能引起爭議的絕對性用語，並善盡告知義務，以降低法律風險。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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