房屋買賣代銷不實資訊求償案

壹、案件摘要

消費者於購買房屋時，遭代銷人員提供不實資訊而受騙，涉及消費者權益受損之情形。

貳、法律分析

一、民事責任

1. 代銷人員詐欺行為

• 依民法第92條第1項規定：「因被詐欺或被脅迫而為意思表示者，表意人得撤銷其意思表示。但詐欺係由第三人所為者，以相對人明知其事實或可得而知者為限，始得撤銷之。」本案代銷人員提供不實資訊，消費者應得主張撤銷其意思表示。

2. 建商連帶責任

• 依民法第224條規定：「債務人之代理人或使用人，關於債之履行有故意或過失時，債務人應與自己之故意或過失負同一責任。但當事人另有訂定者，不在此限。」建商應就代銷人員之行為負同一責任。

二、消費者保護責任

1. 廣告真實性義務

• 依消費者保護法第22條第1項規定：「企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。」代銷人員應就其提供之資訊負真實性之責任。

2. 經銷商連帶賠償責任

• 依消費者保護法第8條第1項規定：「從事經銷之企業經營者，就商品或服務所生之損害，與設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者連帶負賠償責任。但其對於損害之防免已盡相當之注意，或縱加以相當之注意而仍不免發生損害者，不在此限。」

參、處理建議

1. 證據保全

• 建議保留所有不實資訊之相關證據
• 記錄代銷人員之陳述內容

2. 法律行動

• 可向消費者保護官提出申訴
• 得向消費爭議調解委員會申請調解
• 必要時提起民事訴訟

3. 時效注意

• 應注意民法撤銷權之行使期限
• 注意損害賠償請求權之時效期間

肆、結論

考量代銷人員提供不實資訊可能涉及詐欺行為，建議消費者：

1. 儘速蒐集相關證據
2. 向消保單位提出申訴
3. 必要時尋求法律專業協助
4. 依法主張權利請求損害賠償

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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