你好 我想詢問 我是髮型師 有拍髮型作品上傳個人網站 因有客戶的朋友看到 與他告知她也告知我請我刪掉 我也有立即刪除了並與客戶道歉 這樣會有什麼狀況嗎 ？事後客人因感受度不好想退還在我們公司辦的會員卡 ，我也有諮詢過公司，也要告知客戶 ，但客戶仍不滿意那能混在一起嗎
髮型師將客戶髮型作品照片未經同意上傳至個人網站，經客戶知悉後要求刪除，髮型師已立即刪除並道歉。客戶因此事件感受不佳，要求退還會員卡，並對公司處理方式表示不滿。
依民法第18條第1項規定：「人格權受侵害時，得請求法院除去其侵害；有受侵害之虞時，得請求防止之。」本案未經客戶同意即上傳照片，應構成對客戶肖像權之侵害。
依民法第18條第2項規定，人格權受侵害時，以法律有特別規定者為限，得請求損害賠償或慰撫金。考量髮型師已立即採取補救措施，客戶可能得請求相關損害賠償。
依民法第227-2條第1項規定：「契約成立後，情事變更，非當時所得預料，而依其原有效果顯失公平者，當事人得聲請法院增、減其給付或變更其他原有之效果。」
會員卡退費問題應視契約內容而定，若契約條款對此未有明確規定，應依誠信原則處理。
本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。
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