網路詐騙信用卡盜刷申訴案

律師您好 關於這筆爭議款 我們被釣魚網站詐騙 但依照銀行提出第一次申訴,上圖所示,被收單行駁回,對方主張他們有將酒類商品寄送到他們捏造出來的地址,還提供假收據,但我們當初點擊進去以為是停車費未繳,才會同意OTP 想詢問律師能否提供第二次申訴該提出怎麼樣證據,或是該怎麼跟銀行協調

AI 答覆

壹、案件摘要

當事人遭遇釣魚網站詐騙,歹徒以未繳停車費為由誘使當事人點擊連結並同意OTP驗證,進而盜刷信用卡購買酒類商品。收單行已駁回第一次申訴,並提出有送貨至特定地址的證明。

貳、法律分析

一、刑事責任

  1. 詐欺罪之適用
  • 依刑法第339條第1項規定:「意圖為自己或第三人不法之所有,以詐術使人將本人或第三人之物交付者,處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。」
  • 本案歹徒應涉及刑法第339條之詐欺罪。
  1. 加重詐欺罪之適用
  • 依刑法第339條之4第1項第3款規定:「以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他媒體等傳播工具,對公眾散布而犯之」,應處一年以上七年以下有期徒刑。
  • 本案歹徒透過網路釣魚方式行騙,應可能構成加重詐欺罪。

二、民事責任

  1. 持卡人權益保護
  • 依據金融消費者保護法相關規定,當事人應可主張其為金融消費爭議。
  • 交易非出於持卡人真意,應可主張該筆交易無效。

參、處理建議

  1. 第二次申訴建議提供以下證據:
  • 釣魚網站的完整截圖或連結
  • 當時收到的詐騙訊息內容
  • 警方報案證明
  • 交易當時所在位置證明
  • 過往消費模式紀錄
  1. 其他建議作為:
  • 立即向警方報案
  • 向金融消費評議中心提出申訴
  • 保存所有通訊紀錄及交易相關資料
  • 蒐集類似詐騙案例作為佐證

肆、結論

考量本案可能涉及刑法第339條詐欺罪及第339條之4加重詐欺罪,建議當事人:

  1. 立即採取相關法律行動保障權益
  2. 完整保存相關證據
  3. 向金融消費評議中心提出申訴
  4. 必要時尋求專業律師協助

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

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2025-05-27

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