美容合約標示贈送服務但信貸寫服務費，可以用定型化契約解約退費嗎？

壹、案件摘要

消費者與美容商家簽訂合約，商家宣稱為產品買賣合約並附贈服務且不可解約。然而信貸文件上註明內容包含「美容產品及服務」。消費者欲確認契約性質及解約權利。

貳、法律分析

一、契約性質認定

1. 依消費者保護法第2條規定，本案屬消費關係，消費者以消費為目的接受商品及服務。

2. 定型化契約條款之效力

• 依消費者保護法第12條第1項規定：「定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。」
• 商家宣稱「不可解約」之約定應屬無效。

二、分期付款買賣之規範

依消費者保護法第21條第1項及第2項規定，分期付款買賣契約應以書面為之，並應載明：

1. 頭期款
2. 各期價款與其他附加費用合計之總價款與現金交易價格之差額
3. 利率

三、廣告與契約效力

依消費者保護法第22條第1項規定：「企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。」

參、處理建議

1. 書面主張權利

• 應以書面方式向業者主張終止契約
• 要求業者提供完整分期付款契約內容

2. 證據保全

• 保留所有交易文件、信貸資料
• 記錄商家承諾內容及廣告文宣

3. 救濟途徑

• 向消費者保護官提出申訴
• 必要時可尋求消費者保護團體協助

肆、結論

考量本案涉及定型化契約條款效力及分期付款買賣規範，建議消費者：

1. 主張商家所稱「不可解約」條款違反消保法第12條規定而無效
2. 要求業者依消保法第21條規定提供完整分期付款契約內容
3. 保留相關證據，必要時循消費爭議處理機制尋求救濟

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

您可以：

1. 點擊下方「複製本頁連結」按鈕

2. 加入法速答的官方LINE帳號

3. 將連結傳送給我們，即可免費與法速答的專業法務進行諮詢！