口頭合約已完成付款結案，對方要求退款我可以拒絕嗎？

壹、案件摘要

• 當事人與合作公司間以口頭方式約定合作內容
• 未簽訂書面契約即進行業務往來
• 案件已完成履行且款項已支付完畢
• 對方事後單方面提出費用調整要求並要求退款
• 雙方就退款事宜未達成共識

貳、法律分析

一、契約成立與效力分析

1. 依民法第153條規定：「當事人互相表示意思一致者，契約即為成立。」本案雙方雖未簽訂書面契約，但透過口頭約定方式已達成合意，應屬有效契約。

2. 契約履行完成之效力

• 雙方已依原約定完成給付義務
• 款項已支付完畢且案件已結案
• 原契約關係應已完整履行完畢

二、契約變更要件之檢視

1. 契約變更應符合下列要件：

• 需經雙方合意始生效力
• 單方提出變更不生效力
• 契約履行完畢後之變更需有正當理由

2. 本案分析：

• 對方單方面提出費用調整要求
• 雙方未就新計算方式達成共識
• 原契約已履行完畢

參、處理建議

1. 證據保全作業

• 保存所有業務往來紀錄
• 整理付款憑證及相關文件
• 記錄對方提出新要求之過程

2. 溝通回應策略

• 以書面方式回覆說明立場
• 強調原契約已履行完畢事實
• 保持理性溝通態度

3. 未來防範建議

• 建議日後簽訂書面契約
• 明確約定價金計算方式
• 訂定契約變更程序條款

肆、結論

考量本案原契約已完整履行完畢，且對方單方面提出之費用調整要求未經雙方合意，您不接受退款要求應無法律責任。建議：

1. 保存相關往來證據以備後續需要
2. 維持良好溝通態度處理爭議
3. 必要時尋求專業法律協助

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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