購買減重計畫效果不如預期,能否要求退費並終止分期付款?

我有跟賀寶芙的教練購買大概台幣6萬多的產品,是180天的減重計畫,從今年2/11開始,但到了3、4月卻有產品已經沒了,現在時間到了我覺得並沒有當初說的效果,後續的訊息也都很晚回,當初購買產品使用無卡分期,現在還有15期尚未繳款,但我認為當初承諾的效果沒有達到,屬於履約不當,我希望結束合作並退回未履行的部分。

AI 答覆

壹、案件摘要

  • 當事人於2024年2月11日向賀寶芙教練購買180天減重計畫,總價約新台幣6萬元
  • 採用無卡分期付款方式,目前尚餘15期未繳
  • 主要爭議:
    1. 部分產品於3-4月即缺貨無法供應
    2. 未達到承諾的減重效果
    3. 教練回覆訊息延遲
    4. 希望終止合約並退還未履行部分費用

貳、法律分析

一、商品服務責任

依消費者保護法第7條第1項規定:「從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者,於提供商品流通進入市場,或提供服務時,應確保該商品或服務,符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。」本案中,賀寶芙教練應提供符合專業水準的減重服務。

二、給付不能責任

依民法第254條規定:「契約當事人之一方遲延給付者,他方當事人得定相當期限催告其履行,如於期限內不履行時,得解除其契約。」由於部分產品無法供應,應可構成給付遲延情形。

三、消費爭議處理

依消費者保護法第43條第1項規定:「消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。」同條第2項規定:「企業經營者對於消費者之申訴,應於申訴之日起十五日內妥適處理之。」

參、處理建議

  1. 立即行動:

    • 蒐集並保存所有相關證據
    • 製作書面存證信函向賀寶芙提出申訴
    • 要求15日內具體回覆
  2. 後續程序:

    • 若未獲妥適處理,可向消費者保護官提出申訴
    • 必要時申請消費爭議調解
    • 在解決過程中建議持續履行分期付款義務

肆、結論

考量本案可能涉及給付不能及服務品質爭議,建議:

  1. 依民法第254條規定,先定相當期限催告履行
  2. 依消費者保護法第43條規定提出申訴
  3. 保留所有相關證據,以利後續爭議處理
  4. 建議尋求消費者保護官協助

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

icon_help

您對本案件還有其他疑問嗎?

您可以:

  1. 點擊下方「複製本頁連結」按鈕

  2. 加入法速答的官方LINE帳號

  3. 將連結傳送給我們,即可免費與法速答的專業法務進行諮詢!

步驟1

已複製連結

請加入法速答的官方LINE帳號,並將連結傳送給法務人員進行免費諮詢!

重要聲明:僅供參考,非法律意見

本平台由AI提供的法律回答經專業律師優化,旨在為您提供快速的法律參考。然而,回答內容可能仍存有誤差,並不具法律效力。若您需要具體的法律服務或專業意見,請加入FastLaw法速答的 LINE 官方帳號 (ID: @361yejxh),讓律師團隊提供進一步協助,以確保您的權益得到完善保障。

其他人也問了:

logo

FastLaw法速答 - 您的線上法律諮詢平台,提供經由律師優化的AI回覆,即時解答各種法律問題。無論民事、刑事或家事案件,讓您快速掌握法律基礎觀念,並可進一步和律師團隊進行詳細諮詢。我們提供專業、準確、且值得信賴的法律知識支援。

© 喆律法律事務所 All Rights Reserved.

02-2760-6180

service@zhelu.tw

台北市松山區復興北路167號8樓之1

使用者協議
免費諮詢