我有跟賀寶芙的教練購買大概台幣6萬多的產品,是180天的減重計畫,從今年2/11開始,但到了3、4月卻有產品已經沒了,現在時間到了我覺得並沒有當初說的效果,後續的訊息也都很晚回,當初購買產品使用無卡分期,現在還有15期尚未繳款,但我認為當初承諾的效果沒有達到,屬於履約不當,我希望結束合作並退回未履行的部分。
依消費者保護法第7條第1項規定:「從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者,於提供商品流通進入市場,或提供服務時,應確保該商品或服務,符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。」本案中,賀寶芙教練應提供符合專業水準的減重服務。
依民法第254條規定:「契約當事人之一方遲延給付者,他方當事人得定相當期限催告其履行,如於期限內不履行時,得解除其契約。」由於部分產品無法供應,應可構成給付遲延情形。
依消費者保護法第43條第1項規定:「消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。」同條第2項規定:「企業經營者對於消費者之申訴,應於申訴之日起十五日內妥適處理之。」
立即行動:
後續程序:
考量本案可能涉及給付不能及服務品質爭議,建議:
本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。
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