寵物買賣合約保固期爭議

壹、案件摘要

消費者透過寵物店購買貓咪，合約中對貓傳腹（貓傳染性腹膜炎）僅提供7天保障期。購買後不到兩個月，貓咪即發生貓傳腹症狀，超出合約保障期限。

貳、法律分析

一、民事責任

1. 依民法第354條規定，出賣人應擔保其物於危險移轉時「無滅失或減少其價值之瑕疵，亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵」。本案中，貓咪罹患貓傳腹應構成重大瑕疵。

2. 依消費者保護法第12條規定，「定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效」。7天保障期限顯然過短，應可能構成顯失公平條款。

二、企業經營者責任

依消費者保護法第7條規定，企業經營者「應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性」。寵物店作為企業經營者，應對販售之寵物健康負責。

參、處理建議

1. 立即作為

• 保存相關醫療診斷證明及費用單據
• 以書面通知寵物店要求負責
• 蒐集相關證據（照片、影片等）

2. 法律途徑

• 向消費者保護官提出申訴
• 可依消保法提起消費訴訟
• 要求寵物店負擔： a) 退還貓咪價金 b) 賠償醫療費用 c) 後續治療費用

肆、結論

考量本案涉及消費者保護法第7條企業經營者責任及第12條定型化契約條款之規範，建議：

1. 先與寵物店進行協商，要求合理賠償
2. 若協商不成，可循消保官申訴或提起消費訴訟
3. 建議尋求法律專業協助，以維護自身權益

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

您可以：

1. 點擊下方「複製本頁連結」按鈕

2. 加入法速答的官方LINE帳號

3. 將連結傳送給我們，即可免費與法速答的專業法務進行諮詢！