店家修繕物品遭客戶拒付款棄置處理

壹、案件摘要

• 客戶將物品委託店家處理
• 店家已完成處理工作
• 客戶迴避取貨及付款義務，不接電話且無法聯繫

貳、法律分析

一、契約關係認定

依民法第490條第1項規定：「稱承攬者，謂當事人約定，一方為他方完成一定之工作，他方俟工作完成，給付報酬之契約。」本案應屬承攬契約關係。

二、債權保全方式

1. 留置權行使 若客戶物品仍在店家處，依民法第513條規定，承攬人應得就工作物主張權利。

2. 支付命令程序 依民事訴訟法第508條第1項規定：「債權人之請求，以給付金錢或其他代替物或有價證券之一定數量為標的者，得聲請法院依督促程序發支付命令。」店家可能透過此程序請求給付報酬。

三、物品處理

若長期無人認領，可能依民法第807條規定處理。依該條第1項：「遺失物自通知或最後招領之日起逾六個月，未經有受領權之人認領者，由拾得人取得其所有權。」

參、處理建議

1. 短期措施

• 保存委託相關證據
• 妥善保管客戶物品
• 發送存證信函通知

2. 法律程序

• 建議優先聲請支付命令
• 必要時提起民事訴訟
• 同時行使留置權保全權利

3. 預防措施

• 建立完整委託流程
• 製作書面委託文件
• 收取適當訂金
• 約定逾期物品處理方式

肆、結論

1. 關於委託物品處理，建議先行使留置權，並妥善保管。
2. 考量債權追討，建議依民事訴訟法第508條聲請支付命令。
3. 若物品長期無人認領，可能依民法第807條規定處理，但建議先完整通知及公告。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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