客人委託加工後不取貨，我能強制他取走或沒收物品嗎？

壹、案件摘要

委託人為承攬加工業者，接受客戶委託加工物品。加工完成後，客戶拒絕取貨，致使委託人無法收取報酬，且物品占用倉儲空間。委託人詢問是否有法律途徑強制客戶取貨，或使客戶喪失物品所有權。

貳、法律分析

一、法律關係定性

本案應屬於承攬契約關係。依民法第490條第1項規定：「稱承攬者，謂當事人約定，一方為他方完成一定之工作，他方俟工作完成，給付報酬之契約。」加工業者（承攬人）為客戶（定作人）完成加工工作，客戶應於工作完成後給付報酬並取回物品。

二、承攬人之權利

（一）報酬請求權

依民法第505條規定：「報酬應於工作交付時給付之，無須交付者，應於工作完成時給付之。」承攬人應有權請求客戶給付約定之加工報酬。

（二）留置權之行使

本案最重要的法律保護機制應為民法第928條之留置權。依民法第928條第1項規定：「債權人占有他人之動產，而其債權之發生與該動產有牽連關係，於債權已屆清償期未受清償時，得留置該動產。」

適用要件分析：

1. 占有他人動產：加工業者合法占有客戶委託加工之物品
2. 債權與動產有牽連關係：加工報酬債權係因該物品加工而產生，應具有牽連性
3. 債權已屆清償期：工作完成後報酬即屆清償期
4. 未受清償：客戶未取貨亦未付款

留置權之效力：

依民法第936條至第940條規定，留置權人（加工業者）可能：

• 繼續占有留置物
• 就留置物賣得之價金優先受償
• 定相當期限催告債務人清償後，聲請法院拍賣留置物

（三）報酬請求權之時效

依民法第127條第7款規定：「技師、承攬人之報酬及其墊款」之請求權，因二年間不行使而消滅。惟依民法第145條第1項規定：「以抵押權、質權或留置權擔保之請求權，雖經時效消滅，債權人仍得就其抵押物、質物或留置物取償。」因此，即使報酬請求權罹於時效，承攬人仍得就留置物取償。

三、促使客戶放棄所有權之方法

（一）定期催告取回

建議作法：

1. 以書面通知客戶於相當期限內（建議至少30日以上）取回物品並給付報酬
2. 載明逾期未取回之法律效果
3. 以存證信函或掛號信件寄送，保留送達證明

（二）視為拋棄之法律效果

雖本案非消費者保護法適用範圍，但可援引其法理：

• 定相當期限（建議60日以上）催告取回
• 明確告知逾期可能視為拋棄所有權
• 逾期後可能依民法第948條規定，以無主物先占取得所有權

（三）拍賣程序

若客戶仍不取回，依留置權規定：

1. 催告程序：定2個月以上期限催告清償（民法第936條）
2. 聲請拍賣：催告期限屆滿後，向法院聲請拍賣留置物（民法第937條）
3. 優先受償：就拍賣所得價金優先受償加工報酬及相關費用

四、保管責任與費用

（一）保管義務

在客戶取回前，加工業者仍應負有善良管理人注意義務保管物品（民法第535條類推適用）。

（二）保管費用請求權

長期占用倉儲空間所生之保管費用，可能依民法第546條規定請求客戶償還：「受任人因處理委任事務，支出之必要費用，委任人應償還之。」

參、處理建議

第一階段：催告取貨（建議期限：30日）

1. 發送正式通知函

• 載明加工內容、完成日期、應付報酬金額
• 要求於30日內取貨並給付報酬
• 說明逾期將行使留置權並收取保管費用
• 以存證信函或雙掛號寄送

2. 電話聯繫

• 同步進行電話催告
• 記錄聯繫時間、內容

第二階段：主張留置權（第一次催告後）

1. 發送留置權行使通知

• 明確表示行使留置權
• 載明每日保管費用（應合理計算）
• 告知將聲請拍賣之法律程序

2. 計算並請求費用

• 加工報酬
• 保管費用（自完工日起算）
• 催告費用（郵資、存證信函費用等）

第三階段：拍賣程序（建議於完工後3至6個月進行）

1. 最後催告（定2個月以上期限）

• 依民法第936條規定
• 明確告知將聲請法院拍賣
• 再次以存證信函送達

2. 聲請法院拍賣

準備相關證據文件：

• 承攬契約或訂單
• 完工證明
• 催告函件及送達證明
• 費用計算明細
• 向管轄法院（通常為物品所在地之地方法院）聲請拍賣

3. 拍賣後處理

• 優先受償加工報酬及相關費用
• 剩餘款項提存法院，由客戶領取

第四階段：視為拋棄（替代方案）

若物品價值不高，拍賣程序不符經濟效益，可能採取：

1. 最後通知（建議期限：60日以上）

• 明確載明：「逾期未取回，可能視為拋棄所有權」
• 告知將依無主物處理
• 務必以存證信函送達

2. 逾期後處理

• 可能依民法第948條以先占取得所有權
• 自行處分或銷毀物品
• 保留所有通知文件備查

注意事項與風險提醒

（一）證據保全

1. 書面化所有程序：每次催告、通知都應以書面為之並保留證據
2. 拍照存證：物品現況、保管狀態應拍照記錄
3. 計算明細：費用計算應詳細、合理，避免爭議

（二）合理性要求

1. 期限設定：催告期限應「相當」，不可過短（建議30日以上）
2. 費用計算：保管費用應合理，可參考市場行情
3. 程序完備：每個步驟都應依法進行，避免程序瑕疵

（三）法律風險

1. 毀損責任：在取得所有權前，仍應妥善保管，避免毀損滅失
2. 程序瑕疵：催告程序不完備可能影響後續權利行使
3. 過度處分：未經法定程序即處分他人財產，可能涉及侵權

（四）預防措施（未來建議）

1. 契約明定：

• 取貨期限
• 逾期保管費用計算方式
• 逾期未取視為拋棄之約定
• 留置權行使之約定

2. 預收訂金：降低客戶不取貨之風險
3. 定期催告機制：建立標準作業流程

肆、結論

關於客戶委託加工後不取貨之情形，加工業者應享有以下法律救濟途徑：

1. 留置權（最主要且有效）：可繼續占有物品，並於催告後聲請法院拍賣，就價金優先受償
2. 視為拋棄（經濟效益考量）：定相當期限催告後，逾期可能視為拋棄，依無主物取得所有權
3. 費用請求權：可請求加工報酬及保管費用

建議採取步驟：

• 先以存證信函催告取貨（30日）
• 主張留置權並計算保管費用
• 評估物品價值決定後續程序（拍賣或視為拋棄）
• 完整保留所有證據文件

關鍵提醒：所有程序務必「書面化」、「期限相當」、「送達確實」，以確保法律效力。考量本案涉及他人財產權，建議諮詢專業律師並視實際情況調整處理方式，以避免程序瑕疵或法律風險。

本法律意見書僅供參考，具體個案仍應視實際情況調整處理方式。

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