網路購物詐騙疑慮諮詢

壹、案件摘要

您在網路上購買豐胸產品，對方聲稱可分期貨到付款。然而，在您取貨後，對方卻以「欠款紀錄」為由，要求您額外支付新台幣兩萬元，並威脅若不處理將影響信用或提告。您想確認是否遭遇詐騙。

貳、法律分析

一、民事責任

本案若對方確實有詐欺行為，則其要求您額外支付兩萬元之行為，應屬無效。您與對方之間關於此額外款項之約定，可能因違反公序良俗或涉及詐欺而無效。若您已支付該筆款項，則可能依民法不當得利之規定，向對方請求返還。

此外，依《消費者保護法》第19條規定，網路購物屬於通訊交易，消費者原則上於收受商品或服務後七日內，得不附理由及任何對價解除契約。若您在七日內未拆封使用商品，應可主張退貨。然而，本案核心爭議在於額外款項的要求，而非商品本身之退換貨。

二、刑事責任

依《刑法》第339條第1項規定：「意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。」

本案中，對方先以「分期貨到付款」之方式誘使您取貨，後又以「欠款紀錄」、「信用問題」、「提告」等不實或誇大之說詞，要求您額外支付兩萬元，此舉應屬施用詐術。若對方意圖使您陷於錯誤，進而交付財物（即額外支付兩萬元），並因此造成您的財產損害，則對方之行為可能已構成《刑法》上的詐欺罪。

三、行政責任

本案主要涉及民事契約爭議與刑事詐欺疑慮，較無直接之行政責任問題。然而，若對方為公司行號，其不實廣告或交易行為，可能涉及《公平交易法》或《消費者保護法》相關規定，主管機關（如公平交易委員會、消費者保護處）得依職權進行調查並處以行政罰鍰。

四、其他特殊法規責任

目前看來，本案主要適用《刑法》及《民法》相關規定，尚無其他特殊法規責任之適用。

參、處理建議

1. 切勿支付額外款項：對方以「欠款紀錄」、「信用問題」或「提告」等理由要求您額外付款，應屬詐騙集團常用手法，請勿輕易相信並支付任何款項，以免造成更大的財產損失。
2. 立即蒐集證據：請您盡可能保存所有相關證據，包括：
   • 與對方所有的對話紀錄（如LINE、臉書訊息、簡訊等）。
   • 網頁或廣告截圖。
   • 訂單資訊、出貨單、收據等交易證明。
   • 對方提供的任何聯絡方式或匯款帳號。
3. 向警方報案：由於對方行為可能已構成詐欺罪，建議您攜帶所有蒐集到的證據，立即前往住家附近的警察局報案，或撥打165反詐騙專線諮詢。警方將會協助您進行調查。
4. 諮詢消費者保護單位：您亦可撥打1950全國消費者服務專線，向消費者保護官諮詢，或向各地方政府消費者服務中心申訴，尋求協助。

肆、結論

關於您在網路購物後被要求額外付款之情形，對方以「欠款紀錄」、「信用問題」及「提告」等理由要求您支付兩萬元，應屬常見之詐騙手法，其行為可能涉及《刑法》詐欺罪。建議您切勿支付任何額外款項，並應立即蒐集相關證據，向警方報案，以維護自身權益。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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