粉專留言涉毀謗與損害賠償諮詢

壹、案件摘要

您在經營霧眉工作室的Facebook粉絲專頁上，有網友留言並張貼影片，內容涉及美業金錢糾紛及負責人避不見面的指控。您想了解是否可以提告、可以提告的內容以及提告是否需要費用。

貳、法律分析

一、民事責任

若該網友在您的粉絲專頁上張貼的留言及影片內容，涉及不實指控，或雖為事實但其散布方式足以貶損您的社會評價、信用或商譽，則可能構成民事侵權行為，侵害您的名譽權。依據《民法》第184條第1項規定，因故意或過失不法侵害他人權利者，應負損害賠償責任。此外，依據《民法》第195條第1項規定，不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。因此，您可能可以向該網友請求移除留言、刊登道歉啟事，並請求精神慰撫金及因商譽受損所生之財產上損害賠償。

二、刑事責任

1. 誹謗罪：若該留言及影片內容涉及具體事實的指摘或傳述，且足以毀損您的名譽，並經散布於眾（例如在公開的粉絲專頁留言），則可能構成《刑法》第310條的誹謗罪。誹謗罪的構成要件是「意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者」。然而，若對方能證明其言論為真實，或雖無法證明真實但係因合理查證後確信為真，且與公共利益有關，則可能不成立犯罪。
2. 公然侮辱罪：若留言內容並未具體指摘事實，而僅是抽象的謾罵、嘲諷或貶損，且經公然為之（例如在公開的粉絲專頁留言），則可能涉及《刑法》第309條的公然侮辱罪。公然侮辱罪的構成要件是「公然侮辱人者」。

三、行政責任

本案應不涉及行政責任。

四、其他特殊法規責任

本案應不涉及其他特殊法規責任。

參、處理建議

1. 立即蒐證：請您務必將該網友的留言、影片內容、留言時間、留言者帳號（若可辨識）以及該留言的網址等資訊，以截圖或錄影方式完整保存下來。這些都是未來提告的重要證據。
2. 評估內容：仔細判斷該留言及影片內容是否確實指向您的工作室或您本人，以及其指控是否為不實或具有貶損性。若內容模糊不清，可能較難構成法律責任。
3. 要求平台移除：您可以向Facebook平台檢舉該留言，要求平台依其社群守則移除不當內容。
4. 發函或律師函：若您希望先嘗試以較溫和的方式處理，可以考慮透過律師發函給對方，要求其移除留言並澄清，以避免訴訟。
5. 提起訴訟：
   • 民事訴訟：您可以向法院提起民事訴訟，請求對方移除留言、刊登道歉啟事，並賠償您的名譽損害（精神慰撫金）及其他財產損失。
   • 刑事告訴：您可以向警察機關或地檢署提出刑事告訴，追究對方誹謗或公然侮辱的刑事責任。刑事案件若經起訴並判決有罪，通常會對被告處以罰金或拘役，並有助於後續民事求償。
6. 提告費用：
   • 民事訴訟：通常需要支付裁判費（依請求金額比例計算）、律師費（若委任律師）、證據調查費等。若您勝訴，部分費用可能可請求對方負擔。
   • 刑事告訴：提起刑事告訴本身通常不需支付費用，但若委任律師協助撰寫書狀或出庭，則需支付律師費。若您經濟困難，可向法律扶助基金會申請扶助。

肆、結論

關於網友在您的FB粉專留言張貼影片，內容涉及美業金錢糾紛並指控負責人避不見面一事，若該內容足以貶損您的名譽，可能涉及民事侵權行為（名譽權侵害）及刑事誹謗或公然侮辱罪。建議您應儘速蒐集證據，並評估內容對您的影響，再決定是否採取法律行動。提起訴訟通常會產生相關費用，建議您可先諮詢專業律師，評估案件勝訴可能性及所需成本。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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