網購付款未出貨退款爭議

壹、案件摘要

• 當事人已完成付款義務
• 商家收款後一年未履行出貨義務
• 當事人欲透過債務不履行請求退款

貳、法律分析

一、契約關係之成立

本案為買賣契約關係，依民法第345條規定，出賣人應負有交付標的物及移轉所有權之義務。商家收受價金後一年未出貨，應構成給付遲延。

二、債務不履行之法律效果

1. 給付遲延責任

• 商家未於適當時期履行出貨義務，應可能構成給付遲延
• 遲延期間長達一年，已明顯逾越一般交易之合理期限

2. 契約解除權

• 買受人應可依民法第254條規定，定相當期限催告後解除契約
• 解除契約後，得依民法第259條請求返還已付價金

三、損害賠償請求權

依民法第256條規定，除得請求給付遲延之損害賠償外，亦得解除契約。

參、處理建議

1. 第一階段：存證信函催告

• 以存證信函正式定期催告商家履行出貨義務
• 明確載明給付期限及逾期將解除契約之意思表示

2. 第二階段：解除契約

• 若商家逾期仍未履行，以存證信函通知解除契約
• 請求返還已付價金

3. 第三階段：法律行動

• 可向法院聲請支付命令
• 必要時提起民事訴訟
• 建議保留相關交易憑證以利舉證

肆、結論

關於本案商家遲延給付之情形，建議當事人應先以存證信函催告限期履行，若商家仍未履行，再依法定程序解除契約並請求返還價金。同時建議保留完整交易紀錄，以確保自身權益。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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