水晶商品標示與消費者保護爭議

壹、案件摘要

本案涉及水晶商品銷售之標示問題，因無法確認水晶類別礦種及優化加工程度，需就商品標示提供合法合規建議。

貳、法律分析

一、商品標示與廣告規範

依據化粧品標示宣傳廣告涉及虛偽誇大或醫療效能認定規範第2條規定，標示之認定應就「其傳達予消費者之品名、文字敘述、圖案、符號、影像、聲音或其他訊息之相互關聯意義，依整體表現綜合判斷之」。

二、虛偽誇大之認定

依據化粧品標示宣傳廣告涉及虛偽誇大或醫療效能認定規範第3條規定，標示內容如有「與事實不符」或「無證據，或證據不足以佐證」之情形，應認定為涉及虛偽或誇大。

三、商品資訊揭露責任

商品標示應避免做出無法證實或確認的宣稱，以免觸犯相關法規。若無法確認商品成分或品質，應採取保守性描述方式。

參、處理建議

1. 商品描述建議：

   • 避免使用絕對性描述用語
   • 建議使用「可能為」、「疑似」等保留性描述
   • 標註「實際商品可能因天然因素而與照片有所差異」

2. 標示建議：

   • 明確標示商品用途
   • 註明「因天然礦石特性，每件商品均具獨特性」
   • 標示「礦種描述僅供參考」

3. 免責聲明：

   • 加註「本商品描述僅供參考，不作為鑑定證明」
   • 說明「商品可能經過優化處理」

肆、結論

考量水晶商品標示可能涉及虛偽誇大之疑慮，建議採取保守性描述方式，確保標示內容真實可信，並明確告知消費者相關資訊之參考性質，以符合相關法規要求並保障消費者權益。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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