債務與債權
2025-05-18

分期付款車輛遭拖車爭議

和潤分期拖車問題 有收到拖車簡訊但已經繳款了這樣還會拖車嗎 都沒有收到任何信件什麼的

AI 答覆

壹、案件摘要

當事人與和潤企業股份有限公司(下稱和潤公司)存在分期付款契約關係,近期收到拖車簡訊通知,但當事人表示已完成繳款,且未收到任何書面通知文件。

貳、法律分析

一、民事責任

  1. 債權人行使拖車權利之合法性
  • 依民法第387條及第388條規定,分期付款買賣之債權人應踐行合法催告程序。
  • 本案僅以簡訊通知,應不符合正式催告程序之要求。
  • 若當事人已完成繳款,債權人應無權進行拖車,可能涉及侵權行為。

二、行政責任

  1. 債權催收行為之規範
  • 債權人應遵守債權催收業務委外處理自律規範。
  • 催收行為應以適當方式為之,不得有違法或不當行為。

參、處理建議

  1. 立即採取之行動
  • 建議當事人保存所有繳款證明及通訊紀錄
  • 以書面方式通知和潤公司已完成繳款事實
  • 要求和潤公司提供詳細欠款明細及法律依據
  1. 預防性措施
  • 拍照記錄車輛現況
  • 將車輛停放於安全處所
  • 保留所有相關文件證據
  1. 如遭遇不當拖車
  • 立即報警處理
  • 向消費者保護官提出申訴
  • 必要時尋求法律扶助

肆、結論

考量本案債權人未踐行正式催告程序,且當事人表示已完成繳款,建議當事人:

  1. 立即整理相關繳款證明
  2. 以書面方式通知債權人已繳款事實
  3. 要求停止不當催收行為
  4. 保留相關證據以備後續爭議處理

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

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2025-05-17

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