英文補習退費糾紛與違約金爭議

您好 我想請問在學校被推銷奧斯卡英文,當時腦波弱就簽了,簽了兩個月後發現自己沒有那麼喜歡,於是申請退費,當時退費金額為7960元,後來這幾天他卻要我繳69000元,已用電話和他談到55000元,但我不理解的是為什麼不能當初說好的7960,我方明明就有申訴要解約,並且支付違約金。

AI 答覆

壹、案件摘要

當事人於學校被推銷奧斯卡英文課程並簽約,兩個月後申請退費。原先雙方約定退費金額為7,960元,但補習班後來要求支付69,000元(已協商至55,000元),與原先約定金額有重大差異。

貳、法律分析

一、消費者保護法之適用

  1. 補習班為企業經營者,當事人為消費者,應適用消費者保護法相關規定。
  2. 依消費者保護法第18條之1規定,消費者得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。

二、定型化契約之規範

  1. 補習班使用之定型化契約應符合教育部頒布之補習班補習服務契約應記載及不得記載事項。
  2. 退費條款應依各地方政府補習班設立及管理自治法規辦理,不得低於法定標準。

三、契約效力分析

  1. 若雙方已就7,960元退費達成合意,依民法第153條之規定,該合意應具有拘束力。
  2. 補習班單方變更退費金額之行為,可能違反民法第148條誠信原則。

參、處理建議

  1. 立即行動建議
  • 保存所有相關文件,包含原始契約、退費申請書及雙方往來通訊紀錄
  • 向當地消費者保護官提出申訴
  • 向教育局提出檢舉
  1. 協商策略
  • 堅持原先達成的7,960元退費協議
  • 要求對方提出69,000元費用之計算依據
  • 若涉及貸款,應確認貸款契約之合法性
  1. 法律途徑
  • 可依消費者保護法提起消費爭議調解
  • 必要時可向法院提起民事訴訟

肆、結論

考量本案已有明確的退費金額合意,建議當事人:

  1. 優先透過消保官進行調解,主張原7,960元退費協議之效力
  2. 若調解不成,再考慮提起民事訴訟
  3. 未來簽約時應詳閱契約內容,特別注意退費條款及是否涉及貸款

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

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