您好 我於蝦皮網站上購物一批商品,但其中有一個商品未送達,經過聯絡賣家後,賣家表示需要再下單其他商品,他會再連同此次缺貨商品一同寄出,而今天取貨時仍發現上次的缺貨商品沒有一同寄出。 試問我今天可以怎麼處理?
考量賣家行為可能涉及民法詐欺及侵權行為,建議立即保全證據並向平台反映。
關於商品未送達之違約情形,建議依消費者保護法行使解除契約權,並要求返還已付款項。
建議日後進行網購交易時,應避免接受平台外的額外交易條件,以確保交易安全。
本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。
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