電信門號欠費追償時效爭議

壹、案件摘要

當事人於2009年2月在亞太電信申辦門號，於2010年12月簽訂專案合約，因欠費於2011年8月被強制銷號。時至今日(2024年)欲轉換電信業者時，被告知仍有3,854元欠費未繳。爭議重點包括：

1. 事隔12年餘未收到催繳通知
2. 電信公司無法提供詳細通聯記錄
3. 該筆欠款是否仍須繳納

貳、法律分析

一、請求權時效分析

依民法第127條規定，技師、承攬人之報酬及其墊款等請求權，因二年間不行使而消滅。本案電信費用性質上應可類推適用該條規定，自2011年8月起算，電信公司之請求權應於2013年8月前行使，否則可能罹於時效。

二、舉證責任問題

依民事訴訟法第277條規定：「當事人主張有利於己之事實者，就其事實有舉證之責任。但法律別有規定，或依其情形顯失公平者，不在此限。」電信公司應就欠費金額負舉證責任，無法提供通聯記錄可能影響其請求權之行使。

三、消費者保護法之適用

依消費者保護法第1條規定，本案屬消費關係，應受消費者保護法保護。另依同法第11條第1項規定：「企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。」電信公司應負有適當通知義務。

參、處理建議

1. 建議當事人可主張時效抗辯，要求電信公司提供：

   • 欠費計算明細
   • 歷年催繳證明
   • 合約相關文件

2. 如欲解決爭議，可：

   • 向消費者保護官提出申訴
   • 要求電信公司提供分期付款方案
   • 協商部分金額減免

肆、結論

考量本案可能已罹於時效，且電信公司舉證能力有限，建議當事人：

1. 先向電信公司主張時效抗辯
2. 如電信公司堅持，可要求提供完整證明文件
3. 在確認債務成立的情況下，再考慮和解方案

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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