美容服務過程造成燙傷賠償糾紛

跟美容店家有糾紛,店家在操作儀器時把墊片貼在我的後背導致2-3度燙傷,在6/15簽和解書,賠款日期壓在6/16,但事後去反悔,認為不是他們的責任,甚至覺得傷口是我自己造成的

AI 答覆

壹、案件摘要

當事人於美容店接受美容服務時,因店家操作儀器不當,導致後背產生2-3度燙傷。雙方於6/15簽署和解書,約定於6/16進行賠償。然而店家事後反悔,否認責任並指稱傷勢為當事人自行造成。

貳、法律分析

一、民事責任

  1. 契約責任
  • 美容店與當事人間成立服務契約關係,店家應負有提供安全服務之義務
  • 店家未盡安全注意義務,造成當事人受傷,應負損害賠償責任
  1. 和解效力
  • 依不當勞動行為裁決辦法第32條第3項規定,和解成立後應作成和解書
  • 雙方已簽署和解書,該和解具有法律效力,店家不得任意反悔

二、舉證責任

  1. 當事人應保存以下證據:
  • 受傷照片及就醫紀錄
  • 和解書正本
  • 相關對話紀錄
  • 美容服務相關單據
  1. 店家舉證責任
  • 店家若主張傷勢為當事人自行造成,應負舉證責任

參、處理建議

  1. 立即行動建議
  • 保全相關證據
  • 向消費者保護官提出申訴
  • 以存證信函要求店家履行和解義務
  1. 法律途徑建議
  • 若店家拒絕履行和解內容,可考慮提起民事訴訟
  • 依和解書內容聲請強制執行
  • 向衛生局檢舉美容店違規操作

肆、結論

考量本案已有明確的和解書作為依據,且店家違反服務契約之安全注意義務,建議當事人:

  1. 先以存證信函催告店家履行和解義務
  2. 若店家仍拒絕履行,可依法提起民事訴訟請求損害賠償
  3. 建議尋求律師協助,評估後續法律行動

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

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