在臉書抱怨店員態度差被威脅提告，這樣會構成誹謗罪嗎？

壹、案件摘要

1. 當事人為飲料店店員，因外送時發票黏貼方式遭對方店員不滿
2. 當事人透過朋友於網路留言抱怨該店員服務態度
3. 對方店員向當事人店長投訴並表示要提告
4. 當事人留言內容未指名道姓，但提及店員臉臭及質疑其陳述真實性

貳、法律分析

一、刑事責任

1. 公然侮辱罪

• 依刑法第309條第1項規定：「公然侮辱人者，處拘役或九千元以下罰金。」
• 本案網路留言描述店員「臉臭到像人家欠他8,000,000」，可能涉及公然侮辱。

2. 誹謗罪

• 依刑法第310條第1項規定：「意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。」
• 本案留言未指名道姓，應較難認定特定對象。

二、民事責任

1. 侵權行為

• 依民法第184條第1項規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。」
• 若留言造成對方名譽受損，可能需負賠償責任。

2. 非財產上損害賠償

• 依民法第195條第1項規定：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。」

參、處理建議

1. 立即性處理

• 建議刪除或修改相關網路留言
• 保存相關對話及證據

2. 溝通協調

• 透過店長進行雙方溝通
• 考慮適當道歉以化解紛爭

3. 法律防禦準備

• 蒐集相關證據，包含監視器畫面、對話紀錄
• 必要時尋求律師諮詢

肆、結論

1. 考量網路留言可能涉及公然侮辱或誹謗，建議立即移除爭議性言論。
2. 建議透過和解方式處理，避免訴訟程序。
3. 未來應避免在網路發表可能引起爭議的言論，工作衝突應循正當管道處理。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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