建商不讓撤斡旋還沒收定金,這樣合法嗎?可以要回來嗎?

與建商下斡旋金 沒談攏我們表示撤斡旋不買了 建商不讓撤話術再幫爭取 談了原訂價錢後 沒收斡旋金

AI 答覆

壹、案件摘要

消費者與建商簽訂斡旋金契約,後因價格無法達成共識表示撤回斡旋金,但建商以話術拖延並在談判原訂價格後沒收斡旋金。

貳、法律分析

一、民事責任

  1. 斡旋金之法律性質
  • 斡旋金為訂約前之預約保證金,具有保留交易機會之性質
  • 依民法第248條規定,斡旋期間內任一方均可隨時撤回斡旋
  • 建商應在消費者表示撤回時即返還斡旋金
  1. 不當得利之責任
  • 建商在消費者明確表示撤回後,仍拒絕返還斡旋金
  • 此行為應可能構成民法第179條規定之不當得利

二、消費者保護責任

建商之行為應可能違反消費者保護法之規定:

  1. 違反企業經營者之誠信原則
  2. 造成消費者權益受損

參、處理建議

  1. 立即採取行動
  • 以存證信函向建商主張返還斡旋金
  • 保存所有相關往來文件及通訊紀錄
  • 製作時間軸,記錄撤回斡旋時間點及後續過程
  1. 尋求救濟途徑
  • 可向消費者保護官提出申訴
  • 可向調解委員會申請調解
  • 必要時可提起民事訴訟請求返還斡旋金

肆、結論

考量建商之行為可能涉及不當得利及違反消費者保護法之情形,建議消費者:

  1. 儘速以書面方式要求建商返還斡旋金
  2. 若建商仍拒絕返還,可循法律途徑主張權利
  3. 建議尋求專業律師協助,評估具體法律行動方案

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

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