欲與美容機構解約, 目前月付2800, 已繳13期, 每月2次服務已做27次, 業者主張單堂課程原價2800, 告知我解約試算機制如下:(依服務實際使用計算) 依據消保法及合約精神,解約時需依實際消費比例計算應支付金額及可退費用,避免資源浪費與保障雙方權益。以下為概略試算說明: 項目 金額(新台幣) 單次原價 $2,800 元 已使用27次應付 27 × 2,800 = $75,600 元 已繳金額 $36,400 元 尚需補繳 $39,200 元 如您選擇解約,需先補繳 $39,200 元後,解約手續即可成立。 📌 說明:因專案價格係以完整履約與分期付款為設計基礎,解約時須依實際使用原價計算,並無額外違約金收取,僅補足已使用部分的差額,以維護公平性。 ✅ 可提供的選項 1. 補繳 $39,200 元,即可終止合約,不再收費,亦不提供後續服務。 2. 若願意完成餘額 $64,400 元繳清,可申請退還未使用9次的服務金額,以原價計算為 $25,200 元,並於30日內退款至指定帳戶。 我可以用哪個法條駁回他們的算法?
消費者與美容機構簽訂服務契約,合約內容為:
依消費者保護法第11條規定,企業經營者在定型化契約中所用之條款,應本平等互惠之原則。
本案業者的解約金額計算方式應有違反誠信原則之虞:
依消費者保護法施行細則第24條規定,定型化契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。
正確解約金額計算方式應為:
向業者提出書面異議:
如業者不同意,建議:
保全相關證據:
業者目前採用的解約金額計算方式,應有違反消費者保護法第11條平等互惠原則之虞。
建議消費者:
本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。
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