債務與債權
2025-08-11

電信欠費收到支付命令,可以跟電信公司協商減免金額嗎?

收到支付命令,電信欠費全部1萬2千多,裡面包含小額付款跟月租費用,如果想還款,有機會能減少金額嗎?

AI 答覆

壹、案件摘要

當事人收到電信公司之支付命令,內容包含小額付款及月租費用,共計新台幣1萬2千餘元,當事人欲了解是否有機會減少應付金額。

貳、法律分析

一、督促程序之法律效力

依據違反毒性及關注化學物質管理法行為揭弊者法律扶助辦法第7條第2項第4款規定,督促程序應檢附「律師委任狀、律師費收據、支付命令聲請狀及裁定書影本」等文件。此程序應屬合法之債權請求方式。

二、債務協商可能性

  1. 本案所涉電信費用債權應屬消費爭議範疇
  2. 依消費者保護法第45條第1項規定,得向直轄市、縣(市)政府消費爭議調解委員會申請調解
  3. 依消費者保護法第45-2條第1項規定,調解委員得於不違反兩造當事人之主要意思範圍內,依職權提出解決方案

參、處理建議

一、立即確認債務內容

  1. 詳細檢視支付命令內容
  2. 向電信公司請求提供費用明細
  3. 確認各項費用計算基礎

二、尋求調解協助

  1. 依消費者保護法第45條規定,向當地消費爭議調解委員會申請調解
  2. 提出合理還款方案,如:
    • 請求分期付款
    • 協商減免違約金
    • 暫停計息

三、其他注意事項

  1. 保存所有協商過程之書面紀錄
  2. 達成協議後應製作書面約定
  3. 依約定內容按時履行,避免後續強制執行

肆、結論

考量本案可能涉及消費爭議調解事項,建議當事人:

  1. 先向電信公司表達還款誠意並尋求協商
  2. 若無法達成共識,可依消費者保護法相關規定申請調解
  3. 若欲提出異議,應注意法定期間之遵守
  4. 建議尋求專業律師協助,以維護自身權益

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

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