線上課程合約寫「永久會員不能退費」,這樣的條款合法嗎?

購買線上課程 永久會員 合約內容提到如課程線上交付開通 因非似有行媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,則不適用退費。 這合法嗎

AI 答覆

壹、案件摘要

當事人購買線上課程永久會員,合約中載明「因非似有行媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,則不適用退費」之條款,當事人質疑該條款合法性。

貳、法律分析

由於未提供相關法條,本意見書僅能就一般法律原則進行分析:

一、定型化契約條款效力

該退費限制條款應屬定型化契約條款,其效力應考量:

  1. 條款是否有違反誠信原則
  2. 是否對消費者顯失公平
  3. 業者是否已盡告知說明義務

二、線上課程服務性質

線上課程可能涉及:

  1. 數位內容之提供
  2. 持續性之服務提供
  3. 智慧財產權之授權使用

參、處理建議

  1. 建議當事人:

    • 保留所有交易紀錄與通訊內容
    • 向業者提出申訴說明
    • 向消費者保護官提出諮詢
    • 必要時申請消費爭議調解
  2. 注意事項:

    • 確認購買時是否已充分告知相關條款
    • 檢視課程使用權限與期限
    • 記錄業者回應內容

肆、結論

考量本案涉及線上課程之定型化契約條款效力問題,建議當事人先向消費者保護官諮詢,以確認該條款是否合法有效。同時建議保存相關證據,必要時循消費爭議處理機制尋求救濟。

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

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