購買線上課程 合約內容提到如課程線上交付開通 因非似有行媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，則不適用退費。 這合法嗎
消費者購買線上課程，合約條款聲明因課程為數位內容或線上服務，一經開通即不得退費。消費者質疑該條款合法性。
依據消費者保護法第19條規定，定型化契約條款如有違反誠信原則，對消費者顯失公平者，應認定為無效。本案中，業者完全排除退費機制的條款，應審慎評估其合法性。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，數位內容或一經提供即為完成之服務，雖可能排除7日內解除權，但應符合下列要件：
本案線上課程若具有以下特性，應不宜完全排除退費機制：
考量線上課程之性質可能涉及分期使用之特性，業者完全排除退費機制之約定應有違反消費者保護法之虞，建議消費者：
本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。
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