一直打電話到政府機關騷擾，會構成妨害公務罪嗎？

壹、案件摘要

民眾持續撥打電話至公務單位，可能影響公務正常運作之案件。

貳、法律分析

一、行政責任

依社會秩序維護法第72條第3款規定：「製造噪音或深夜喧嘩，妨害公眾安寧者，處新臺幣六千元以下罰鍰。」若民眾持續撥打電話之行為已達妨害公務單位正常運作之程度，應可能構成妨害公眾安寧之行為。

二、其他法律責任

本案所涉電信使用行為，應注意電信法第20條規定係針對電信普及服務之規範，與本案情形較無直接關聯。然而若民眾濫用電信服務之行為已嚴重影響公務機關正常運作，可能需從其他法律面向評估。

參、處理建議

1. 初步處理

   • 建議先行記錄來電次數、時間及內容
   • 向當事人進行勸導，說明其行為可能涉及違法
   • 了解民眾訴求，適時轉介相關單位處理

2. 後續措施

   • 若勸導無效，可考慮採取限制來電或報警處理
   • 建立標準作業流程因應類似情形
   • 強化人員教育訓練，提升應對能力

肆、結論

考量民眾持續撥打電話之行為可能涉及社會秩序維護法第72條之妨害公眾安寧，建議先採取柔性勸導方式處理，若情況持續，再依法採取必要之行政或司法程序。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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