顧客毆打員工傷害案件

壹、案件摘要

當事人於工作時遭客人以物品攻擊，雖未造成明顯外傷，但涉及職場暴力事件。

貳、法律分析

一、民事責任

1. 依民法第184條第1項規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」客人的攻擊行為應構成故意侵權。

2. 依民法第195條第1項規定：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。」即使未造成明顯傷害，仍可能請求精神慰撫金。

二、職業安全衛生法之保障

1. 依職業安全衛生法第6條第2項第3款規定，雇主應對「執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防」採取必要之安全衛生措施。

2. 依職業安全衛生法第39條第1項第三款規定，工作者若「身體或精神遭受侵害」，得向雇主、主管機關或勞動檢查機構申訴。同條第4項並規定：「雇主不得對第一項申訴之工作者予以解僱、調職或其他不利之處分。」

參、處理建議

1. 立即處理

• 保存相關證據（如監視錄影、目擊證人證詞）
• 向主管報告事件
• 必要時報警處理

2. 法律行動

• 可依民法相關規定請求損害賠償
• 向公司提出職場暴力申訴
• 向勞動檢查機構提出申訴

3. 預防措施

• 建議雇主依法強化職場安全措施
• 要求建立職場暴力防制程序
• 必要時請求調整工作環境

肆、結論

1. 考量本案行為可能涉及民事侵權行為，建議保存相關證據，以利後續求償。

2. 關於職場安全保障，建議向雇主及主管機關提出申訴，要求加強防護措施。

3. 雖未造成明顯傷勢，但為預防類似事件再次發生，建議採取適當法律行動維護權益。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

您可以：

1. 點擊下方「複製本頁連結」按鈕

2. 加入法速答的官方LINE帳號

3. 將連結傳送給我們，即可免費與法速答的專業法務進行諮詢！