健身房倒閉會員費退費爭議

壹、案件摘要

• 當事人以信用卡支付二年期健身中心會員費
• 健身中心倒閉，無法繼續提供服務
• 當事人欲請求退還未使用期間之會員費

貳、法律分析

一、民事責任

1. 契約關係分析

• 健身中心與會員間應成立服務契約關係
• 健身中心倒閉致無法繼續履行契約義務，應構成給付不能
• 當事人應得依比例請求返還未使用期間之費用

二、信用卡爭議處理機制

1. 發卡機構之法定義務

• 依信用卡業務機構管理辦法第15條第2項規定，發卡機構與持卡人間應有權利義務關係約定書
• 依同辦法第17條第1項規定，發卡機構應依主管機關規定處理信用卡業務相關事項

2. 爭議款項處理

• 持卡人可向發卡銀行申請爭議款項處理(Chargeback)
• 發卡機構應依約定條款處理消費爭議

參、處理建議

一、立即採取行動

1. 證據保全

• 保存所有繳費證明與契約文件
• 記錄健身中心倒閉事實及日期

2. 向發卡銀行申請

• 儘速向發卡銀行提出爭議款項處理申請
• 提供相關佐證資料

二、其他救濟途徑

1. 行政申訴

• 向消費者保護官提出申訴
• 申請消費爭議調解

2. 司法救濟

• 必要時可提起民事訴訟
• 若有其他受害會員可考慮集體訴訟

肆、結論

考量本案涉及信用卡消費爭議，建議優先透過發卡銀行之爭議款項處理機制尋求退款。同時，應保存相關證據文件，並向消保官提出申訴，以維護自身權益。若透過上述管道仍無法解決，再考慮提起民事訴訟。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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