健身教練課程退費糾紛

壹、案件摘要

當事人於健身房購買教練課程已進行三年有餘，因經濟因素欲退還剩餘課程，但遭教練拒絕退費。

貳、法律分析

一、民事責任

1. 本案應屬一般服務契約關係，而非消保法第19條所規範之通訊交易或訪問交易，故無7日內無條件解約權之適用。

2. 依民法第127條第7款規定：「技師、承攬人之報酬及其墊款」之請求權，因二年間不行使而消滅。本案教練提供服務之報酬請求權應適用此規定。

二、消費者保護責任

1. 若健身房使用定型化契約，其中限制消費者解約權或不當限制退費之條款，可能因違反消費者權益而無效。

2. 即使超過契約約定之解約期限，基於契約自由原則，消費者仍應有權依比例請求退還未使用課程之費用。

參、處理建議

1. 立即行動建議：

   • 檢視原始契約內容
   • 以書面方式向教練及健身房提出退費要求
   • 保留所有相關往來文件

2. 若協商不成：

   • 向當地消費者保護官提出申訴
   • 申請消費爭議調解
   • 必要時提起民事訴訟

肆、結論

考量本案涉及服務契約中途終止之爭議，建議：

1. 優先透過協商方式，與教練及健身房討論依比例退還未使用課程費用
2. 若協商不成，可循消保官申訴及調解程序處理
3. 建議保留所有付款證明及往來文件，以備後續爭議處理所需

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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