顧客偷拍員工名牌構成隱私權侵害

壹、案件摘要

當事人反映有顧客在 Google 評論中張貼其工作時的照片，雖未拍攝到臉部，但照片中可見名牌資訊（部分姓名）。當事人認為此舉侵犯其權益，尋求法律建議。

貳、法律分析

一、個人資料保護法之適用

1. 依個人資料保護法第2條第1款規定，個人資料係指「自然人之姓名...及其他得以直接或間接方式識別該個人之資料」。本案中雖僅顯示部分姓名，但仍應屬可識別個人之資料。

2. 依個人資料保護法第5條規定，「個人資料之蒐集、處理或利用，應尊重當事人之權益，依誠實及信用方法為之，不得逾越特定目的之必要範圍」。本案拍攝者未經同意蒐集並利用當事人個資，應有違反該規定之虞。

二、民事責任

1. 依民法第18條第1項規定，「人格權受侵害時，得請求法院除去其侵害；有受侵害之虞時，得請求防止之。」當事人應可依此請求排除侵害。

2. 依民法第195條第1項規定，「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私...而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。」本案可能構成隱私權侵害。

參、處理建議

1. 立即行動建議

• 依個資法第11條第4項規定，「違反本法規定蒐集、處理或利用個人資料者，應主動或依當事人之請求，刪除、停止蒐集、處理或利用該個人資料。」建議向Google平台提出移除請求。
• 保存相關證據，包括評論截圖及發布時間等資訊。

2. 法律途徑考量

• 可考慮依民法第18條請求排除侵害
• 若構成重大侵害，可依民法第195條請求非財產上損害賠償

3. 和解方案

• 建議先透過平台與發文者溝通，要求下架照片
• 若對方願意配合移除照片，可考慮私下和解解決

肆、結論

考量本案可能涉及個人資料保護法之違反及民法人格權之侵害，建議當事人：

1. 先循和解途徑處理，要求對方移除照片
2. 若對方不願配合，再考慮依法主張權利
3. 未來可加強工作場所之隱私保護措施

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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