身障者誤撥110報案責任問題

壹、案件摘要

本案涉及身心障礙者誤撥110報案專線之法律問題，需評估其行為是否構成違法及相關法律責任。

貳、法律分析

一、身心障礙者權益保障之法律基礎

依《身心障礙者權益保障法》之精神，政府應對身心障礙者提供必要之協助，保障其權益。身心障礙者因其身心狀況，在使用緊急報案系統時可能發生無意識之誤撥情形。

二、誤撥110之法律效果

1. 一般情形

• 單純誤撥且立即掛斷，原則上不構成違法
• 若重複撥打或惡意濫用，可能涉及《社會秩序維護法》第85條第4款之規定

2. 身心障礙者特殊考量

• 應考量其身心狀況及認知能力
• 若係因障礙因素導致之無意識行為，應從輕處理
• 需評估其是否具備辨識能力及行為控制能力

三、警政機關處理原則

依《人口販運防制法》第10條規定，司法警察機關應設置24小時檢舉通報窗口及報案專線。在處理身心障礙者誤撥案件時：

• 應本於同理心了解誤撥原因
• 對身心障礙者應給予適當協助與指導
• 若為初犯且無惡意，建議採取勸導方式處理

參、處理建議

1. 對身心障礙者及其家屬：

• 保留相關醫療證明文件
• 教導正確使用緊急電話之方式
• 必要時可設定手機防誤撥功能

2. 對警政機關：

• 建議採取教育輔導方式處理
• 不宜逕行開立罰單
• 可轉介社福單位提供協助

3. 預防措施：

• 可請社工協助進行生活輔導
• 加強家屬照護知能
• 必要時可尋求輔具協助

肆、結論

考量身心障礙者之特殊情況，建議以輔導代替處罰，並著重預防措施之建立。若為單純誤撥且無惡意，應不致構成違法行為。建議相關單位本於保障身心障礙者權益之精神，給予適當協助與指導。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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