消費者購買保養品後欲申請退費退款，但不清楚相關處理程序。
依據化粧品製造業者良好製造準則第45條第2項規定，化粧品製造業者應採行得確保成品品質之儲存、裝運及退貨方式。
依據化粧品製造業者良好製造準則第49條規定，化粧品製造業者處理退貨之成品，應：
依據化粧品製造業者良好製造準則第71條規定，化粧品製造業者處理申訴案，應：
考量本案涉及化粧品退貨事宜，建議消費者應先確認購買憑證及商品完整性，依照銷售商家既定程序辦理退貨。若遇爭議，可向消保單位尋求協助。本意見書建議僅供參考，實際處理過程中仍應視具體情況調整，必要時應諮詢專業律師意見。
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