想請問 購買保養品事宜~ 2024年7月 有購買約13萬左右的保養品 前前後後有先付款6-8萬 其餘的貸款6萬 然後商品收到第一次後 後續的商品都沒收到了! 中間有跟業務反映!! 回饋是說他有寄出! 然後他再去追蹤 到今年4月 還是沒收到! 就跟業務說那不要了 要求退剩下的金錢 但業務表示 他跟廠商討論後 要我們先把剩下的貸款慢慢繳清後 他跟廠商那邊才會退全部的錢 ? 想問這樣是否有構成詐欺罪
依民法第225條第1項規定，因不可歸責於債務人之事由，致給付不能者，債務人免給付義務。本案業者未能證明給付不能係因不可歸責事由，應負給付不能之責任。
依民法第256條規定，債權人於有第226條之情形時，得解除其契約。消費者應可主張解除契約。
依消費者保護法第19條第1項規定，通訊交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
依消費者保護法第19-2條第2項規定，企業經營者應於取回商品、收到消費者退回商品或解除服務契約通知之次日起十五日內，返還消費者已支付之對價。業者要求先繳清貸款始退款之作法，應屬無效。
本案業者若明知無法交付商品仍收取價金，可能涉及詐欺犯罪。
立即行動建議：
法律途徑：
考量業者行為可能涉及詐欺犯罪，建議向警方提出告訴。
關於契約解除及退款事宜，建議依消費者保護法規定主張權利，無須配合業者先行清償貸款之要求。
建議優先透過消保官調解，若無法達成共識再考慮提起訴訟。
本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。
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