債務與債權
2025-05-22

網購交易糾紛-賣家拒退款違約

我是買家,按時完成付款,但賣家無法在約定時間內給給商品,卻也不願意全額退款

AI 答覆

壹、案件摘要

  • 當事人:買方(諮詢人)、賣方
  • 爭議事實:
    1. 買方已完成付款義務
    2. 賣方未於約定時間交付商品
    3. 賣方拒絕全額退款

貳、法律分析

一、民事責任

  1. 給付遲延責任
  • 依民法第226條第1項規定:「因可歸責於債務人之事由,致給付不能者,債權人得請求賠償損害。」賣方未能依約提供商品,應屬給付遲延情形。
  1. 契約解除權
  • 依民法第256條規定:「債權人於有第二百二十六條之情形時,得解除其契約。」買方應有權解除買賣契約。
  1. 回復原狀義務
  • 依民法第259條規定,契約解除後,雙方負有回復原狀義務。賣方應返還買方已付價金並附加自受領時起之利息。

二、消費者保護責任

若本案為通訊交易,依消費者保護法第19條第2項規定,企業經營者應於收到退貨通知之次日起15日內返還消費者已支付之對價。

參、處理建議

  1. 立即行動建議
  • 以存證信函通知賣方解除契約
  • 保存所有交易紀錄及通訊內容
  • 明確要求返還已付價金及利息
  1. 救濟途徑
  • 向消費者保護官提出申訴
  • 向當地調解委員會申請調解
  • 必要時提起民事訴訟

肆、結論

關於賣方未依約交付商品且拒絕退款之行為,應構成給付遲延。建議買方可依法主張解除契約,並要求返還已付價金及利息。若協商不成,可循消費爭議調解或訴訟途徑解決。

本意見書僅供參考,實際處理仍應視具體情況調整,並諮詢合格律師。

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