工程保固期間壁癌復發求償糾紛

壹、案件摘要

委託人與油漆防水工程廠商簽約進行外牆防水及壁癌處理工程，廠商提供一年半保固期。工程完工後一個月內即出現壁癌問題，廠商拒絕履行保固義務且避不見面，委託人欲尋求損害賠償救濟。

貳、法律分析

一、民事責任

1. 承攬瑕疵擔保責任

• 依工程承攬契約及保固書之約定，廠商應在保固期間內負保固維修責任
• 本案工程完工後一個月即出現壁癌，應屬工程品質瑕疵
• 廠商拒絕履行保固義務，可能構成債務不履行

2. 政府採購法規範參考

• 依政府採購法第101條第1項第9款規定：「驗收後不履行保固責任，情節重大者」，雖本案非政府採購，但可參考該法對保固責任之重視程度

二、行政責任

若廠商為登記之營造業者，其行為可能涉及違反相關營造業管理規範，得向主管機關檢舉。

參、處理建議

1. 存證信函通知

• 應以存證信函正式通知廠商履行保固義務
• 明確載明瑕疵情形及要求改善期限

2. 證據保全

• 保留工程合約、保固書正本
• 拍照存證，記錄壁癌發生位置及情形
• 保留與廠商間所有通訊紀錄
• 建議委請專業人士進行現場勘驗並出具鑑定報告

3. 法律救濟途徑

• 向消費者保護官申訴
• 提起民事訴訟請求： a. 要求廠商履行保固義務 b. 請求損害賠償 c. 請求返還修補費用

肆、結論

1. 考量廠商已明確提供保固承諾，且工程完工後短期即發生瑕疵，建議先以存證信函要求廠商履行保固義務。

2. 關於修補費用求償，建議先向其他廠商取得修繕估價單，以確立損害金額，再依民事途徑請求賠償。

3. 建議委託人保留完整證據，若廠商持續拒絕履行保固責任，可循司法途徑解決。

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

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