當事人於電話中對銀行客服人員使用髒話，銀行方面以妨礙自由罪名提告。
依民法第195條第1項規定：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。其名譽被侵害者，並得請求回復名譽之適當處分。」
本案中使用髒話辱罵客服人員，應可能構成對他人名譽或人格權的侵害。若客服人員能證明受到相當程度的精神損害，可能需負擔非財產上損害賠償責任。
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