今年3-4月份我有購物後續店家有退刷，但他們退刷是分開退，也就是說如我買5件商品，其中有3件有問題要退，就會刷退三筆，導致我跟她們要對帳單的話就會很久，加上有時對到一半有事情要處理就只能她說我聽，因客服是24小時的當時有請他們晚上1-2點在核對，但人員不願意加上它們說之前有人跟你和對過，表示我多次要求對賬的問題，且銀行說帳單有問題的可以直接說，但當時我要求要逐筆對當下客服不願配合、導致我在電話中有罵銀行客服髒話言詞等等，最後一次大約在5/10左右電話中客服主管對方就說他想去廁所，我只回對方說當主管可以跟客戶講這種話嗎，在5/21當天收到警局通知提告我妨害自由，昨天有電話詢問表示他們有提出告訴，有詢問他們原因，他們說會再請陳辦人今天回電說明，但今天回覆只說他們已交付警方不願多說也不願和解
本案當事人因信用卡退刷對帳問題，與銀行客服人員多次電話溝通過程中：
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