店內寵物驚嚇路人索賠爭議

壹、案件摘要

• 店家於店內飼養狗隻，有玻璃門阻隔
• 狗隻看到路過行人會興奮撲門，但不會衝出店外
• 行人行走於人行道上(距離約1公尺)，被狗隻撲門舉動嚇到
• 行人要求賠償

貳、法律分析

一、民事責任

依民法第190條第1項規定，動物占有人應負損害賠償責任。但本案中：

1. 店家已採取相當注意之管束措施：

   • 設置玻璃門作為實體阻隔
   • 狗隻完全限制在店內範圍
   • 未造成實際身體接觸或追逐

2. 損害認定：

   • 單純的驚嚇反應難以構成具體損害
   • 行人需舉證具體損害事實及因果關係

二、行政責任

店家應盡到動物飼養人之管理責任：

1. 已採取合理防護措施：
   • 有效阻隔設施(玻璃門)
   • 防止動物侵害他人之措施
   • 未讓動物進入公共場所

三、特殊法規責任

依住宅法第54條第二款規定，飼養導盲犬、導聾犬及肢體輔助犬等服務犬隻受法律保障。若為一般寵物犬，則應遵守一般動物管理規範。

參、處理建議

1. 立即改善措施：

   • 於玻璃門張貼明顯警示標語
   • 考慮增設遮蔽設施，降低狗隻視覺刺激
   • 加強狗隻行為訓練

2. 面對求償：

   • 說明已盡合理管理義務
   • 要求提供具體損害證明
   • 建議透過協商方式處理

3. 長期預防：

   • 定期檢視防護措施
   • 考慮調整店內空間配置
   • 建議投保寵物責任險

肆、結論

考量店家已採取合理防護措施，且未造成實際傷害，建議：

1. 持續維持現有防護措施
2. 適度改善防範設施
3. 善意處理行人訴求
4. 必要時尋求法律專業協助

本意見書僅供參考，實際處理仍應視具體情況調整，並諮詢合格律師。

您可以：

1. 點擊下方「複製本頁連結」按鈕

2. 加入法速答的官方LINE帳號

3. 將連結傳送給我們，即可免費與法速答的專業法務進行諮詢！