本案為買賣契約糾紛，客戶已下訂商品但遲遲不支付貨款，導致賣方無法依約出貨之情形。
依民法第345條規定：「稱買賣者，謂當事人約定一方移轉財產權於他方，他方支付價金之契約。當事人就標的物及其價金互相同意時，買賣契約即為成立。」本案雙方就商品及價金達成合意時，買賣契約應已成立。
依民法第264條第1項規定：「因契約互負債務者，於他方當事人未為對待給付前，得拒絕自己之給付。但自己有先為給付之義務者，不在此限。」賣方應得主張同時履行抗辯權，於買方支付價金前，得拒絕出貨。
依民法第227條第1項規定：「因可歸責於債務人之事由，致為不完全給付者，債權人得依關於給付遲延或給付不能之規定行使其權利。」買方遲延給付價金，賣方可能得請求遲延損害賠償。
考量本案買賣契約應已成立，而客戶遲延給付價金可能構成債務不履行，建議可先以非訴訟方式催收，若無效果再循法律途徑處理。同時應注意保全相關證據，以維護自身權益。
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